Обращения — это сообщения об ошибках, предложения, замечания, жалобы и прочие обращения к команде проекта. Список обращений. Создать обращение.

Особенностью раздела является тот факт, что содержание обращения видно только мастерам и администраторам проекта. После публикации пользователь не может редактировать обращение. Поэтому, пожалуйста, проверьте содержимое перед отправкой.

Форма обращения свободная. Но для наиболее распространенных видов обращений существует рекомендуемая форма.


Рекомендуемая форма для жалоб:

1. Никнейм нарушителя и опционально имя персонажа.
2. Никнейм потерпевшего и опционально имя персонажа.
3. Суть самого нарушения с доказательствами.
4. Возможные пути исправления, или предложение решения, которое могло бы удовлетворить обе стороны.


Рекомендуемая форма для ошибок (багов):

1. Никнейм обнаружевшего и опционально имя персонажа.
2. Описание ошибки, где она произошла, как она произошла и при каких условиях, желательно со скриншотами.

За обнаружение ошибок и за дельные замечания может быть предусмотрена награда, размер которой зависит от значимости ошибки и актуальности сообщения о ней.


Не обязательно указывать кому именно и в какой отдел направлено обращение. Команда проекта определит наиболее быстрый и оптимальный путь решения вашего обращения. Поэтому, если вы укажете "Напрямую администратору", это может сильно затормозить срок решения вопроса, так как конкретная личность или должность может быть перегружена, в то время как есть более свободная другая должность.

Примечание, для размещения изображений рекомендуется использовать не сам сайт, а сервис Imgur, откуда прикреплять ссылки на изображения на сайт. Связано это с тем, что сайт обрезает изображение до определенного размера, из-за чего ухудшается читабельность изображения.

20:57
24967