Здравствуйте.

1. Ссылка на документ битая. Однако при применении должных навыков, её всё же удалось открыть.

2. Обращение составлено не по форме. Но да ладно.

3. Ваше мнение было принято к сведению, корректировки в будущий отыгрыш были внесены.